Sahte müşteri desteği

Bir şirkette sorun yaşayınca “destek” arıyorsun ve sosyal medyada şikâyet yazıyorsun. Dolandırıcılar da bunu izler ve destek hesabı gibi görünen bir profille sana yazar.

• Profil adı ve fotoğrafı taklit olabilir; hesap doğrulanmış mı, adres doğru mu bak.
• “Özelden bilgi gönder”, “uzak erişim uygulaması indir” gibi istekler kırmızı bayraktır.
• Şirketin resmî sitesinden ya da uygulamasından kendin iletişime geç.

Kural basit: sen onlara ulaş, onlar sana değil. Resmî sitedeki iletişim bilgisini kullan. “Size yardım edebilirim” diyerek özelden gelen hesaplara cevap verme.